杭州:女子买同款手表,收货后发现有问题,事后退款被商家拒绝
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俗语说得好“爱美之心、人皆有之”,尤其是女性朋友。因为多数女性朋友天生就是爱美的,这也是很多女人的日常生活要求,对于这样的女性也更受异性的欢迎。
而在现实生活中,女性喜欢扮自己,出门的时候都要精心扮一番。并且会佩戴各种首饰,或者是装饰品,让自己看起来更加完美无暇。
有些女性自身就已经很漂亮了,但是自己始终不自信,为了让自己自信起来。就会购买大量的名贵物品,装饰自己,有的女性会购买手表进行佩戴。但是因为这些物品在实体店里面价格很贵,有些人就会从网上购买,因为网上的价格有优惠,也会便宜很多。
杭州:女子买同款手表,收货后发现有问题,事后退款被商家拒绝
浙江杭州的郑女士长得很漂亮,在朋友眼里也是美女,而郑女士有一个好闺蜜,两人只要有时间就会玩耍。有的时候一起逛街,之后吃饭或是唱歌。
当天郑女士和闺蜜在网上看见一款“卡西欧”的手表,因为感觉这款手表很漂亮,郑女士就决定购买。为了让闺蜜开心,郑女士就在网上下单,同时购买了两块同品牌的手表,并且完成了付款。
第二天下午的时候,郑女士购买的手表被送到家里,随后郑女士开快递,取出手表。并且给闺蜜电话,让闺蜜来家里一起佩戴购买的同款手表。
可是当闺蜜来到之后,两人一起佩戴上手表之后,却发现了问题。虽然说是同款手表,但是有一个手表的表带却,颜色也不一样。两人发现这一问题后,感觉手表有问题,随后联系商家,并且说明了情况。
当郑女士要求给出一个处理方案的时候,商家却直接说道,这属于正常问题,不会给予更换以及退货的。面对商家的答复,郑女士无法接受,随后开始投诉商家的行为。最后经过不懈努力,通过平台投诉,终于挽回了损失,商家也同意了郑女士的要求。
李律师观点
其实在这件事情中,郑女士的做法是对的,也是合理的退款退货要求。
因为郑女士在网店购买的手表确实存在问题,按照规定来说,属于残次品。可是商家的做法却不合理,开始拒绝给予郑女士退货,并且态度也不友好。但是经过郑女士的投诉之后,商家却变了一种态度,这只能说明,商家售卖给郑女士的手表有问题了。
所以说,大家不管是在实体店里面购物,还是在网上购物,拿到商品的时候,一定要第一时间查看商品是否完好无损,如果发现有问题,一定要第一时间要求给予处理,不然事后处理起来很麻烦。
大家对于这件事情有什么看法吗?一起评论出来吧。