花49999元买1克拉钻戒，回家发现没有GIA证书，柜员回应前后不一

钻石是自然界的天然产物，每个钻石都有它自己的样子，它也代表着独一无二的意思，所以钻石具有很高的收藏价值。对于一些懂钻石的人来说，他们购买钻石的时候，对于钻石的成色以及净度会非常看重。评定钻石等级时，会有一本GIA证书，这是由国外宝石学院提供的，它是对钻石可靠性、一致性、完整性的最高认证。

有没有这本证书对于钻石的价格会产生一定的影响，如果没有这本证书，钻石的价格会便宜一些。4月5日，浙江嘉兴的周女士在老凤祥柜台购买了了一颗价格为49,999元的一克拉钻戒，当时购买这颗钻戒时，销售人员告诉她，这颗钻石是有GIA证书的，可是她回家之后发现根本就没有这本证书。她要求商家给自己退货，却遇到了不少麻烦。

周女士称，当天她购买这颗钻石时商家正在搞活动，可以用黄金进行抵扣，周女士就拿了46.24克黄金和28,000多元的现金买下了这颗钻石。因为她刚开始去店里的时候并没有携带黄金，了解完活动规则后，她就回家把黄金拿来了，所有的手续办完都已经到晚上11点多了。

在离开时，店员告诉她，所有的证书都放在袋子里了，出于对品牌的信任，周女士也没仔细检查，就拎着袋子回家了。可是回家之后，周女士发现袋子里只有一本地方轻工业首饰质量监督检验中心的鉴定证书，并没有GIA证书。

周女士给柜台的工作人员发了消息，工作人员告诉她，GIA证书和发票都是放在一起的，当时已经放到袋子里了。但是这个袋子拿回家之后，周女士根本就没有动过，如果证书跟发票是在一起的，为什么发票还在，证书却不见了？对于周女士提出的这一疑问，工作人员并没有回答。

20天之后，这名工作人员又给周女士发了一条消息，称当天周女士发消息时，她已经下班了，之前给周女士发消息是口误，没有去查询详细的购买记录。柜员称，周女士购买的这一颗钻石确实没有GIA证书，因为中间隔的时间太久了，自己可能记混乱了。

周女士表示，自己当时购买这一颗钻石，就是因为它有GIA证书，因为有GIA证书和没有GIA证书它是不一样的，有GIA证书就说明这颗钻石它是一手的。没有这本证书，就说明这颗钻石可能是商家回收的，就像人“二婚”一样，不然谁会介意这个“二”字。

对于此事，双方各执一词，涉事珠宝店的店长表示，GIA证书并不是强制要求附带的，如果顾客坚持要求，他们也可以去做鉴定，收费大约要3000~5000元，但是这个费用要顾客自己承担。不过因为环境的联系，国外那边的关口也处于关闭状态，时间可能会更久。

因为这颗钻石没有GIA证书，周女士不放心它的来源，于是要求商家给自己给退货。店长向总部反馈后，同意给周女士退货。但周女士兑换钻石用的黄金已经被融掉了，他们会重新退给周女士一块50克的黄金，但她需要按照现在的市场价格来补差价。

明知顾客看重这本证书，但是商家却在没有这本证书的情况下，告知顾客有这份证书，这种做法非常不诚信。还好周女士对这一方面稍微有一些了解，如果不了解，很有可能就被忽悠了。