新买的“美度”手表才几个月就开始“走走停停”？监管部门介入调解

来源|城市现场原创

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今年5月

陶先生在江西景德镇

金鼎广场“美度表”专柜

买了一块价值7600多元的手表

但很快手表就出了问题。

时不时“走走停停”

所以

他开始与品牌合作

拉了好几次

消费者陶先生：手表有质量问题。它已经停止工作好几次了，而且带子的颜色也不同。我的一个是黄色的，另一个是黑色的。皮带出现裂纹，而且裂纹非常大。

陶先生说，柜台服务员告诉他，这是一块刚到的新手表，所以它是柜台上唯一的一块。出了问题后，他发现这块手表似乎不是新型号。

消费者陶先生：我说过路边摊卖的商品不会是这样的。后来，当我和他们交谈时，他们说也许是灯光造成了这么多问题。后来我找到了他，请他给我看手表的购买日期。他拒绝给予。

陶先生说，他遇到过所有这些问题：时钟走走停停、时钟有色差和裂纹。他不明白为什么一块全新的手表会有这么多问题？公司是这样解释的。

华大百货景德镇金鼎广场专柜“美度表”工作人员：表带有问题，但机芯没有问题。

陶先生：我不在乎动与不动。你卖了一两年，摆了一两年，怎么能卖给我？

陶先生告诉记者，该款腕表此前已被专柜送往美度品牌总部进行专业检测，并于8月底出具了检测报告。这份报告的初步检查结果指出：“手表停止了；手表通过了防水测试；自动上弦系统不好。”

景德镇“美度表”专柜工作人员：疑为人为因素损坏零件

距离我拿到手表已经快三个月了。陶先生告诉记者，该手表目前仍存放在上海的一个测试中心，他希望商家能够收回这笔钱。

带着疑问，记者陪同陶先生来到景德镇金鼎广场华大百货“美度表”柜台，会见了这里的员工。

景德镇金鼎广场华达百货“美度表”专柜工作人员：检测报告已出炉，手表走时正常。同时为客户更换了一条全新的原装皮带。

卖家表示，具体解决办法还要向店长询问。现场，记者电话联系上了他。

景德镇金鼎广场“美度表”华达百货店柜台工作人员：根据测试结果，是人为的碰撞，可能会导致里面的机芯有点不好，不太顺畅。如果他自己觉得我们的检测有问题，也可以请有资质的机构检测。那么，这款手表是否真如陶先生所说，是一款已经缺货很久的“库存单品”呢？

景德镇金鼎广场华达百货美度表专柜工作人员：手表不如货，货也有保质期，但我们的手表保留一两块也很正常。年。

市场监管部门介入调解，品牌免费更换机芯和表带

根据Let整理的清单，这款手表于2021年4月11日到店，而陶先生则于今年5月13日购买，相隔2年多。记者随后向辖区市场监管部门反映了该问题。执法人员到达现场后，组织消费者和商家进行协调。经过沟通，“美度”品牌同意免费更换陶先生的腕表机芯和表带。

金鼎广场华大百货工作人员：首先第一件事就是改机芯，因为这个机芯相当于手表的大脑，但是因为外观和长时间佩戴后，这个部分不工作。给它一些处理。

景德镇市竹山区市场监督管理局执法人员查秋晶：我们也建议商家联系他们的技术评测部门，看他们能否在这个技术层面提供好的建议，帮助消费者实现他的一些要求。需要。

截至发稿，陶先生与拉脱维亚已达成协议。莱特同意退还部分购买手表的钱。