对话Chaumet Paris CEO：讲述中国市场的珠宝故事

“珠宝的重要性比以前更加重要”。

近日，CHAUMET首席执行官Jean-Marc Mansvelt在接受21世纪经济报道记者专访时表示，婚庆市场的复苏让消费者对婚庆系列珠宝表现出了浓厚的兴趣。 “疫情过后，珠宝的意义受到更多关注。珠宝作为永恒的象征，代表着爱和人与人之间的联系，用来对抗恐惧和困难。疫情解除后的第一个月，很多人推迟了他们的婚礼。人们开始准备婚礼，并来到我们的线下高端店购物和庆祝。”

9月17日至10月15日，CHAUMET Paris将在上海北外滩国际宾客中心“彩虹空间”艺术中心举办主题为“皇冠梦”的展览。本次展览设有6个主题展厅，采用在线导览、互动AR、摄影装置等数字化手段，展示古董皇冠藏品、现代皇冠作品、原创手绘手稿等多种内容。

目前，我国珠宝首饰行业正在快速复苏。国家统计局显示，2023年上半年金银珠宝零售额1689亿元，同比增长17.5%，比零售额1354亿元增长24.7% 2019年上半年，零售层面，领先品牌通过门店快速扩张，获得了市场份额。 《2022年中国珠宝行业发展报告》显示，豫园、老凤祥、周大福、六福集团等各报告期分别净增门店268家、664家、1514家、316家。

让·马克·曼斯维特。数据卡

年轻人将成为主力军

随着中国珠宝市场的强劲发展，CHAUMET在当地也取得了不俗的成绩。据旗下LVMH集团半年报显示，CHAUMET钟表珠宝部门今年上半年营收达54.27亿欧元，同比增长13%，其中亚太市场最为积极的。财报特别提到，CHAUMET上半年表现强劲，尤其是销量最高的婚礼系列。

事实上，中青年人的珠宝消费日趋年轻化。 《数字时代珠宝市场报告》显示，18-34岁的消费者对社交媒体上的珠宝内容高度感兴趣，84%的受访者愿意参与讨论。 《珠宝行业电商平台表现回顾报告》指出，25-34岁年龄段是中国市场最大的珠宝消费群体。相比中年群体，他们更注重产品的设计和价格。

自2007年CHAUMET进入中国市场以来，品牌年轻化一直是其重要的战略目标。 CHAUMET中国区首席执行官田峰此前在接受媒体采访时透露，CHAUMET刚进入中国市场时，消费者的平均年龄在40岁以上。为了让品牌更贴近年轻消费群体，CHAUMET在产品、定价和营销策略上都做出了调整。例如，入门级钻戒的价格从2010年的35万元调整到了目前的17万元。现在其主要客户群是28岁至30岁之间。

曼斯维特表示，线下实体店体验和数字渠道是接触中国年轻消费者的重要途径。 “一方面，消费者来到线下门店触摸、感受作品，与店员进行交流，在沟通的基础上了解消费者的想法；另一方面，各种数字形式、社交网络等.可以让我们更好地本地化并接触年轻消费者。”

目前，CHAUMET在中国大陆共有30家线下门店，大部分位于上海、北京、成都等一线及新一线城市。其中，上海门店数量最多，为7家，紧随其后的是北京和成都，分别为4家和3家。大众点评数据显示，线下门店均位于高端商圈。此外，合肥、郑州等城市也有布局。 “我们在不同城市开店，是为了与不同城市的消费者有更深入的接触，更好地了解不同的客户群体，这也是我们在当地发展的一种方式。”曼斯维特说。

数字化是未来

与此同时，线上电商正成为珠宝消费的又一大阵地。 《珠宝行业电商平台表现回顾报告》显示，2022年网络电商平台支出将达到677亿元，同比增长14%。至于抖音平台，2022年7月至2023年6月，珠宝行业内容相关搜索同比增长80.5%，相关直播同比增长61.4%。

作为高级珠宝品牌，随着中国市场数字化转型的进程，CHAUMET也启动了数字化试点。自2015年起上线测试婚戒、VR电影、珠宝搭配H5游戏等，并于2020年在中国市场推出全球首家全系列产品的CHAUMET线上官方旗舰店，拓展多元业务消费者接触点。

为凸显数字渠道的独特优势，一方面，小程序推出线上独家款式，以万元以下的入门价格吸引消费者。另一方面，它利用虚拟试穿、手围测量等功能，解决了在线试穿的困难。问题。

曼斯维特进一步指出，数字化渠道是品牌未来的发展方向，但必须循序渐进。 “我们做了很多工作，比如小红书、门店数字化体验，未来还有很多工作要做，打造更好的线上渠道。但与其在一个目标下完成所有事情，不如一步步发展，做完一件事再做下一件事。”

关于CHAUMET如何讲述中国市场的珠宝故事，21世纪经济报道记者采访了曼斯维特。《21世纪》：本次展览展现了Chaumet的深厚积淀，并采用了现代化的展示设备和互动方式。 CHAUMET是否需要平衡高级珠宝的经典永恒与当下的流行趋势？你如何平衡？

曼斯维特：对于消费者来说，在两者之间找到平衡点非常重要。我们既要把握过去，又要把握现在。如果我们只关注现在，就会削弱CHAUMET 243年历史所创造的重要价值。过去代表着文化遗产，今天代表着我们想要追求的新探索。在追求当前趋势的同时保留传统。像这次“Tiara Dream”展览一样，大家可以了解到与CHAUMET皇冠相关的往事。同时，我们也利用了一些数字化的沉浸式体验来满足今天的审美和展示需求。

《21世纪》：CHAUMET如何形容自己在中国的消费群体？作为一个拥有243年历史的高端珠宝品牌，如何才能俘获每一代消费者呢？

曼斯维特：首先要做的是表达品牌的意义，让不同的顾客群体能够理解品牌，比如对美的追求、文化的传承等，在每一代人之间建立良好的联系的消费群体。同时，我们可以给我们的客户，每一代消费群体，有机会表达他们对品牌的理解和看法。

《21世纪》：疫情三年来，中国消费者对于珠宝消费的需求和偏好是否发生了变化？保值性会不会有更高的要求？

Jean-马克 曼斯维特：珠宝是关于爱、人际关系、用来对抗恐惧和困难的象征性物品。疫情过后，许多中国消费者在商店里购买珠宝，因为它具有永恒的意义。珠宝的重要性比以往任何时候都更加重要。我们看到，很多年轻人在疫情消退后的第一个月就结婚了。因为过去两年他们一直在等待，所以才来到CHAUMET专卖店消费、庆祝。

《21世纪》：据您了解，目前中国的珠宝消费处于什么阶段？

曼斯维特：中国消费者越来越了解我们的市场。他们知道不同品牌的特点、用料、工艺等等。这对我们来说既是机遇，也是挑战。消费者知道的越多，他们对我们产品的期望就越高。

同时，我们发现消费者表现出对产品多样性的需求。过去，我们的客户群可能对品牌的特定风格感兴趣，但现在我们发现客户对不同的风格类型有不同的兴趣。同时，他们喜欢根据不同的功能将不同的品牌混合在一起。《21世纪》：CHAUMET在小红书等平台也有账号，但尚未入驻天猫等电商平台。目前的数字布局是怎样的？

曼斯维特：2020年我们推出了微信小程序，虽然我们还没有进入天猫这样的电商平台，但这也是我们未来的发展方向。因为销售渠道多了，品牌也就获得了更多的机会。对于数字化的布局，我们应该分步进行。一旦我们完成了一个目标，我们就可以讲述下一个故事。

《21世纪》：很多高端品牌进入线上渠道时，都会考虑渠道的特点，担心自己的品牌调性。 CHAUMET如何评价这一点？您对渠道选择有何看法？

Jean-马克 曼斯维特：根据我的经验，我认为中国的在线销售渠道应该非常谨慎地选择。我个人的感受是，不仅是高端珠宝市场，所有珠宝市场的消费者都希望走进店里去触摸、尝试、感受珠宝的作用，因为珠宝不是雕像，不是装饰品，它是一种东西。配件。就像我们穿在身上一样。尽管珠宝市场规模不断增长，但珠宝的在线销售仍然是一个增长市场，并且仍在不断扩大。

目前，我认为消费者还是更喜欢去商店购物。因此，与其他品类相比，珠宝首饰线上电商细分市场所占比重仍然较小。不过，线上渠道也可以作为一种新的运营模式，结合线下门店的购物体验，让消费者更好地体验我们的产品。

《21世纪》：CHAUMET将如何在社交媒体新时代讲述自己的珠宝故事？

Jean-马克 曼斯维特：我们在社交媒体上讲述了很多有关CHAUMET的故事。我们不仅邀请名人、品牌好友或意见领袖来体验我们的珠宝创作，以更广泛地展示这些创作，而且我们还利用社交媒体和在线数字方式更好地展示和推广今天的CHAUMET。事实上，这不是单一渠道或单一方法的问题，而是不同模式的组合。但对于每个频道来说，正确的故事都很重要。重要的是我们必须建立全球视野，然后结合不同的方式来展现CHAUMET完整的品牌形象。

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