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悉尼

银行讨债方式不当 澳女两张信用卡债务被豁免

2015-11-05 来源: 今日澳洲App 原文链接 评论1条

今日墨尔本讯 澳洲东部时间11月5日 一家银行因讨债方式欠妥,被责令赔偿债务人2.645万澳元。

金融服务申诉专员署(Financial Ombudsman Service, FOS)决定豁免一名女子两张卡的债务,因为她遭受了“不必要的痛苦和焦虑”。

一家银行竟然长达3年通过手机对一名女子进行信用卡债务提醒,尽管这名女子很早就恳求过银行不要这么做,因为她每次受到这种催款的电话都感到“非常沮丧”。这家银行也违背了行业标准,因为他们通过电话、短信和律师信对这名女士发出了多达27次的提醒。

(图片来源:澳洲新闻网)

银行和金融监察员Philip Field说:“这其实是一个不常见的案件,但这对其他金融服务者来说算是一个提醒,提醒他们要确保讨债过程进行恰当。至于对这名女士的赔偿,是为了补偿她所遭受的不愉快的事情。在她提出另外解决法案(或许是让再等一下,或许是法庭见)的时候,银行应该停止骚扰她。讨债的一条准则是禁止“过度”的沟通,如果债务人要求债权人不要再通过某种方式进行联系后,债权人不应该再用该手段强制联系。”

一旦事情移交给金融服务申诉专员署处理,那么所有的讨债形式必须停止。现在,因为银行忽略了她要求停止电话联系的行为,该名女子的3500澳元债务被豁免。而她另外一张信用卡上的2.295万澳元的债务也被豁免了,因为银行在把事情交给金融服务申诉专员署处理之后,还在对该女子进行讨债行为,所以银行被认为是“严重违反”规矩。

澳洲公平竞争和消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission)在一项报告中发现,澳洲债权人每年向债务人要债次数达到6500万次。

(实习:Amy)

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最新评论(1)
土澳居民ZibUh 2015-11-05 回复
以后就用这个办法逃债


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