?感觉今冬电费太高？到底怎么回事？你该怎么办?

西雅图电力公司（Seattle City Light）表示，公司收到了大量客户打来的电话，他们称自己近期的电费比往常偏高。

费率提升、天气严寒都令西雅图市民近期发现需缴的电费偏高；估计的及错误的电表读数亦会导致电费偏高问题的发生。

据国家气象局介绍，今年冬天是西雅图30多年来最冷的一个冬天，从去年12月到今年2月，有56天异常偏冷。

西雅图电力公司发言人斯科特·汤姆森（Scott Thomsen）说：“这对许多客户的用电量有着很大的影响——我们有20~25%的客户选择以电作为各自居所的首要热源。当您从一个相对温和的冬季步入一个持续寒冷的时期，您就要促使客户大幅增加用电量。”

汤姆森表示，有些客户今冬用于居所供暖的能源量偏多至多40%。对于住在隔热较差的居所的客户而言，寒冷天气对他们的影响最大。

汤姆森说：“有多位客户反映，由于天气偏冷，他们需缴纳的电费异常偏高。”

西雅图电力公司的全体客户今年都需要支付略高的电费，是因为电力公司于1月将费率提升了5%。这次提升属于市议会于去年通过的电力公司战略规划的一部分。

电力公司目前还同时收取1.5%的附加费，以补充其1亿美元的稳定费率准备金账户。收取附加费的措施于去年8月生效。

在任何时候，估计的读数可以令电费偏高。当抄表员由于大门被反锁、院内有恶犬等原因无法接近电表时，电力公司就会使用过往的用电量，估测本次的用电量。当一名客户的电费是基于估计值算出时，就会显示在账单上。

在多数个案中，估计值会比客户的实际用电量略高或略低。在读数被读取后，电力公司就会在下一个缴费周期填补上相应的差距。

此外，错误的读数同样可以令电费偏高。电力公司的缴费系统本可以降低偏高的电费，以察觉错误的读数；当电表读数在下一次抄表中被正确读取，这样的错误就会被察觉和修正。

但是，如果您的账单是基于估计值，或是读数异常偏高——是预计两三倍时，您可以联系电力公司处理问题。另外，当多次低估导致您需缴纳的追缴电费偏高、无法一次性付清时，您同样可以联系电力公司，公司或可以给您一个付款方案。西雅图电力公司的客服电话是(206) 684-3000，您也可以发送电子邮件至scl_respond@seattle.gov反映问题。

当然，您也可以自己读取电表读数，检查账单的准确性。电力公司使用两种类型的电表——电子电表和机械电表，您可以点击网站

http://www.seattle.gov/light/paymybill/readmeter.asp或拨打客服热线，了解读取电表的方式。随后，将电表上四位数或五位数的读数与最近账单上的“当前读数”作比较。

来源：侨报

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