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悉尼

欣慰!记者介入后,终助悉尼读者拿回票款!疫情期退改签难,我们会鼎力相助(组图)

1个月前 来源: 今日澳洲App 评论42条

近日,今日传媒集团收到一封读者来信。

悉尼华裔男子Peter感谢今日澳洲App的帮助,成功将此前疫情期间的退票问题解决,并授权本网公开发布这则感谢信。

读者Peter的来信(图片来源:今日澳洲App)

在信中,Peter表示,自己遇到了疫情期间的退机票问题,面对购票网站的倒闭,票务代理回避时,他感到无助和失望。

“我们的心情就像雾中的过山车,大起大落,一会儿被一个温暖的笑脸和一句贴心的话所感动,心中希望再起,”Peter说。

而求助今日澳洲App后,记者协助调查,最终帮助Peter追回了票款。

Peter在信中表示,他在澳洲生活了快30年,遇到过各种需要求助的事儿,“也曾求助过澳洲华人媒体的帮助,但没有一家媒体理会我。”

“只有贵App的记者伸出了援手。”

记者介入,助消费者成功追回票款

发来感谢信的Peter,原本与家人准备赴美旅行,因疫情受阻,而随之而来遭遇了购票网站倒闭,退票无门的局面。

悉尼经转北京至旧金山的往返机票,共消费$2106.96澳元。

对于工薪阶层的他来说也并不是小数目了。

在几次联系航空公司、清算公司无果后,他向今日澳洲App求助。

记者了解情况后,致电国航悉尼办事处,一名不愿透露姓名的业务人员表示,机票被取消的原因,是按照中国在疫情期间的政策取消的。

“国际客运航班五个一政策:一家航空公司在一个国家一条航线上仅保留每一周一个航班。”

在记者的询问下,工作人员查询了Peter所预定的航班,发现虽然订票网站倒闭了,但出票公司还在。

他向记者承诺,Peter可到出票公司申请退票,国航也会配合帮助其退票。

记者随后联系事件当事人Peter,后者依照建议向出票公司申请退票。

就在5月30日晚,Peter告诉记者,扣除了每张票$50澳元的手续费后,终于收到了机票的退款。

他在高兴之余,发来感谢信,感谢今日澳洲App为在澳华人发声。

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疫情期航班受阻,退款追偿困难重重

对于Peter在信中提及的疫情期间退改签难题,澳洲部分读者也遭遇了类似事件。

人们在新冠疫情前,会制定旅行计划,提前购票或付参团费用。

但疫情爆发后,这些票款不能退或者以何种方式退,让这些读者一筹莫展。

截屏2020-06-03 下午12.23.59.png,0(图片来源:供图)

比如,悉尼华裔女子小文(化名)曾向今日澳洲App记者讲述,携程网涉嫌虚假信息,自己被坑¥2万元。

她原本为来澳探亲的母亲预订了3月的回国机票,却被携程告知机票取消,让其退票。

但她退票后却发现此航班正常起飞了,无奈之下购入“天价机票”送母亲回国(点击查看详情>>)

悉尼华裔女子阿兰(化名)原定于6月带着澳籍男友回国结婚蜜月旅行,但因疫情不得不将婚礼、蜜月延期。

而此前预定的跟团旅行,却被旅行社告知无法退$3000澳元全款,只能转为该旅行社的信用额度。与旅行社多次沟通无果后,他们求助今日澳洲App希望记者介入调查,并准备通过法律手段追回票款(点击查看详情>>)

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(图片来源:网络)

而悉尼华裔女子小陈(化名)此前也因疫情,国内出台限航政策,遭遇两度退票。

她被航空公司,要求退票,不予改签,需重新购买¥2万元以上的天价机票。

最终,通过国内的12326民航服务质量监督电话,维权成功(点击查看详情>>)

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(图片来源:网络)

悉尼华裔女子安娜(化名)原本为一家三口安排的邮轮旅行,也因疫情无法登船。

旅行社对于退票的问题总是拖着,在记者介入调查后,$6000的旅行款,安娜已经拿回了$3237,而旅行社也承诺将会为她追踪余款(点击查看详情>>)

截屏2020-06-03 下午12.13.43.png,0(图片来源:供图)

如果您也遇到了疫情期间旅行退改签问题,或其他不公待遇。

欢迎联系今日澳洲App记者团队,我们愿意为120万澳洲华人发声。

让读者感受到,因为有今日澳洲App记者的帮助,华人在澳不再孤单无助。

尤其是在疫情的困难时期,我们更要共克时艰!

【欢迎与以下方式联系本网记者团队】

悉尼及全澳:

微信:sydneytodaynews

邮箱:news@sydneytoday.com 

墨尔本:

微信:todaybro 

邮箱:news@meltoday.com 

昆士兰:

微信:aizazadi1613 

邮箱:newsroom@qldteday.com

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最新评论(42)
今日澳洲小满 1个月前 回复
感谢我们的记者的努力!收到这封email后,同事把这封信发到了公司的群内。说实话,很鼓舞,证明我们努力的方向没有错!不管在澳华人有这样那样的政治理念,但是生活在澳洲,我们就是一个同群体。今日澳洲也一直坚持在做为华人发声,为华人维权的事情。我们要尊重澳洲的价值观,但也要维护华人在澳洲当地的合法权益,这两者并不冲突!
ASD中澳转运 1个月前
👍👍👍👍👍
今日澳洲小满 1个月前
对,我们统计了下最近4年时间,我们帮助了至少不少于70位读者成功维权。这个数量,肯定不能算多。也仍然有很多我们去维权,但最后失败的。但正如你说的,做不一定成功,不做永远不成功。我们会坚持把这件事做好!
rachel6lhy 1个月前
说得好,做不一定有用,但不做肯定没用
Freefish 1个月前 回复
在澳洲,各种形式的华人媒体众多,但我认为最与众不同的是今日澳洲/悉尼app. 它的最大特色是非常亲民! 他们的记者常常利用他们媒体的影响力热心帮助华人解决一些遇到的困难,这是我在澳十几年来从来没遇到过的。真心希望这样的好媒体,这样的好记者团队能得到我们整个澳洲华人界的鼎力支持,助他们继续发扬光大!
今日澳洲小满 1个月前
我们会继续努力的!今年2020年,我们整个公司也把slogan升级为了:为120万澳洲华人发声!所以这是植入我们公司文化的一个目标。
Freefish 1个月前
赞赞赞! 我们会热切地关注! 感谢!
ASD中澳转运 1个月前 回复
很好,比心
elvis bad 1个月前
正能量
Knim 1个月前 回复
为今日悉尼的小伙伴们贺彩!他们真的是我们的知心朋友!谢谢你们!相信会有更多的华人朋友找到你们,加油💪小伙伴们!你们是我们的骄傲🦚
悉尼小白熊洗鞋养鞋 1个月前 回复
好的很!


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