保护用户信息：中通默认免费提供隐私面单服务

收寄件人信息仅在面单上进行隐藏，如实际收件派件过程中需要查看用户信息(如收件人手机号码)，快递员可通过掌中通等系统进行查看。部分第三方驿站或快递柜，如菜鸟驿站、丰巢快递柜无法直接获取隐藏之后的用户信息，则在投递时可在掌中通中查看用户实际号码进行投递。

中通快递科技与信息中心安全运营部经理马辰介绍说：“隐私面单是平衡快递实名制和个人隐私保护矛盾的重要手段。早在2017年中通就进行了尝试，本次的区别在于隐私面单成为默认服务，不再需要用户勾选，这样的改动也是大势所趋。”

一直以来，中通高度重视保障用户的个人信息安全，建立快递运单及电子数据管理制度，严格保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单。2020年12月，中通快递正式获得英国标准协会(BSI)颁发的最新ISO/IEC 27701隐私信息管理体系认证，意味着中通快递在个人信息处理的安全性、准确性等方面获得国际权威机构认可，达到国际领先水平，可以更好地为用户数据和隐私安全保驾护航。

中通对内部人员录入用户个人信息和查询用户个人信息采取严格限制措施，并对所有查询行为进行了日志记录。依据不同的业务系统安全级别，制定了严格的应用安全标准。对所有信息采取了分类分级管理，并针对公司员工在业务系统中对客户信息的操作行为进行多维度监管，确保客户信息免受未经授权的访问和破坏。

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